敦化市公安局出入境管理大队 以群众满意为目标提升窗口服务水平

    敦化市公安局出入境管理大队以群众满意为目标，深入贯彻落实便民服务措施，全面提升群众满意度、幸福感。

   一是充分利用窗口软硬件服务设施和各类服务平台，开展法律政策业务宣传，侧重服务告知，不断提高群众认知度。同时，加大咨询导办服务，向群众详细告知证件办理的具体流程、收费标准、办理时限，以及具体使用办法等，使群众充分了解办证事宜，确保群众“不跑冤枉路”。

   二是不断细化服务措施，引导群众通过网上预约和完成自助受理申请程序；针对老年、行动不便群众和集体办证群体，推出全程导办服务和登门办证服务；强化民警工作效率，缩减办证时间，减少群众等候时间。