12345接受群众监督 保障文明城迎检
5月7日，我市印发了《敦化市巩固全国文明城市工作实施方案》，为实现全面建成小康社会奋斗目标，加快建设实力敦化、活力敦化、魅力敦化提供强大精神力量和良好社会环境。在此期间，我市12345政务服务热线，倾听百姓心声，接受群众监督，鼓励百姓献计献策，解决群众诉求1100余件，全力配合市里打好国家文明城市复检攻坚战。其中，市执法局和市公安局在此工作中起到良好的带头作用，与其他86个承办单位共同解决城市环境、公共设施、居住条件、疾病防治等方面的难点热点问题。
市执法局解决群众诉求119件，在城市管理、街道秩序管理、非机动车辆乱停乱放、违章建筑方面做的尤为突出。每个工单都会下派到执法大队进行现场核实处理，并且上传相关图片，坚持做到在最短时间内进行回复，对政策不理解的，做到耐心解释，对违规事情，进行细心教育，柔性执法，兼顾各方利益，尽最大努力让群众满意。
市公安局解决群众诉求88件，在市内交通疏导、机动“僵尸车” 清理、酒吧、歌厅噪音整治方面处理比较到位。市公安局始终将12345热线作为反映民意、受理民诉、纾解民困、听取民声、汇聚民智的重要渠道，树立公仆意识，坚持工匠精神，真正以民意为导向，让群众切身感受到公安就在身边。
