为进一步提高医保窗口服务人员的综合素质，提升医保经办服务标准化、规范化水平，提振医保服务为民的精气神，打造优质高效、方便快捷的医保服务新风貌，近日，敦化市医疗保险经办中心举办了文明礼仪培训会，经办中心主任张凤秋、副主任刘超及全体经办人员参加培训。

培训会上，刘超副主任结合省局、州局开展的“好差评”制度、“行风建设”等相关活动，围绕窗口工作性质和特点，深入浅出地将职业化素养和礼仪培训与规范窗口服务工作相结合，从礼仪的定义与意义、职场礼仪、工作中的交流等方面进行了详细讲授，并以工作、生活中的实际案例与参训人员进行现场互动交流，帮助窗口人员提升对礼仪的认知，倡导加强窗口岗位服务，规范文明行为，把文明礼仪渗透到日常工作的方方面面。

本次培训贴近窗口服务岗位实际，对提升服务质量有很大帮助，大家纷纷表示，在今后工作中将结合实际，学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，以更加优质的服务提升个人和医保窗口的整体形象，为构建优质高效便民的医保服务环境贡献力量。