敦化出入境：靶向发力 高效应对暑期办证高峰
暑期来临，出境旅游、留学、探亲等人员往来大幅增加，出入境证件办理业务量也随之攀升。敦化市公安局出入境管理大队聚焦群众急难愁盼，靶向发力、精准施策，全力保障办证渠道畅通高效，以专业素养和暖心服务为群众出行保驾护航，赢得广泛好评。
科学谋划提效能，快办快结优服务。为应对办证高峰压力，立足“早预判、早部署、早行动”，将科学调度贯穿服务全程。在窗口服务端，动态增设咨询导办岗警力，实行“弹性排班”机制，全员取消休假，确保高峰时段窗口全开、全员在岗。同时，升级线上预约系统，细化“分时段预约功能”，引导群众错峰办理，有效缩短现场等待时间。加强内部协同，简化审批流程，实现受理、审核、制证等环节无缝衔接，证件办理效率较日常提升30%，以高效服务让群众“少跑腿、好办事”。
多措并举暖民心，便捷服务解民忧。坚持以群众为中心，将服务触角延伸至每一个细节，让高效服务更有温度。针对学生群体暑期办证集中的特点，专门开设“学生绿色通道”，提供优先受理服务，并安排专人指导填写表格、操作设备，助力学子便捷办理出入境手续。为老年人、残疾人等特殊群体推出“爱心服务套餐”，配备专门引导员提供“一对一”协助，从资料预审到业务办理全程陪同，最大限度降低办事门槛。同时，推行延时服务，截至目前，累计延长工作时间超10小时，成功为20余名群众解决了办证难题，有效打通了服务群众的“时间壁垒”。
聚焦形势强宣传，反诈预警护安全。结合暑期出境高峰特点，将安全宣传与办证服务深度融合，筑牢群众安全防线。通过播放警示片、摆放展板、发放手册等形式，详解诈骗手法及防范要点。窗口民警在办理业务时，针对不同出境目的的群众开展“精准提醒”，对旅游群体重点讲解境外消费安全及信息保护；对留学人员强调涉外法律风险及应急联络方式；对务工人员警示“高薪陷阱”及合法维权途径。同时，通过案例剖析、互动问答等方式提升群众防范意识，累计覆盖群众1000余人次，切实将安全保障融入服务全过程。
下一步，敦化出入境将持续总结经验，不断提升服务水平，优化服务模式，以更高效、更规范、更优质、更便捷的服务，为群众顺畅出行提供坚实保障，让每一次出入境服务都成为展现城市文明的“亮丽窗口”。
