户政大厅强化措施应对群众办证高峰
近日，由于学生放假和居民春节返乡，敦化户政大厅迎来办理居民身份证高峰，为保证优质高效服务群众，大厅采取有效措施，以满足群众的办事需要。
一是坚持全员上岗。大厅身份证窗口工作人员，除特殊情况外，一律不得请假，开设全部窗口，提高工作效率。二是实行咨询导办。抽出一名工作人员，兼职解答咨询和导办服务，维持办证秩序。一一准确答复居民提出的问题，对年迈老人、残疾居民、年幼儿童，实行优先服务，减少其等候时间，保障安全，对不能填写申请表的，导办员帮助填写。三是积极协调配合。对办证居民没有携带户口簿不知本人居民身份证号码而不能填写申请表的，全部由户籍窗口民警负责调出本人信息，以缓解身份证窗口时间紧张的压力。四是实行延时服务。对午间不能办理完毕的，实行延时服务，减少居民等候时间，同时也避免出现工作时间办证人员过于集中拥挤问题。
