新冠疫情来袭，敦化市医疗保障局71名干部职工积极应战，全力出击。在你看的见的地方，有17人支援核酸检测，深入疫情防控一线；有38人在卡点执勤，积极落实疫情防控措施；有10人信息流调，评估疫情波及范围；然而，在你看不见的地方，还有6人在默默坚守，全力保障疫情防控期间医保服务不停歇。

　　一、调整业务流程，日常业务“网上办”

　　为解决疫情防控期间群众及参保单位无法线下办理业务的问题，敦化市医疗保障局经办中心开通医保业务“网上办”相关服务，企事业单位和个人通过登录“吉林省医疗保障信息平台网上服务大厅”进行申报，医保局安排专人进行审核，即可实现核定单位缴费基数、单位缴费核定、人员增减变动、灵活就业及城乡居民人员新增暂停审核等相关业务，同时还可以通过拨打电话（6221262），查询缴费信息。截至目前，共办理相关业务近200件，接听群众及企事业单位的参保业务咨询300余人次，极大地解决了疫情防控期间群众及单位的办事需求，真正做到了“为民服务不停歇”。

　　二、创新经办模式，特殊情况“优先办”

　　疫情期间参保人在异地生病住院，可以通过国家医保服务平台APP、国家异地就医备案微信小程序或“敦化医保异地就医”微信（13331481336）、业务电话（6255656）等方式办理异地就医业务，市医保局将本着急事急办、特事特办的原则，安排专人即时审批，高效优质为参保群众办事。截至目前，共办理异地就医业务近百件，接听业务咨询电话300余人次。

　　三、扩展便民服务，加强窗口“值守办”

　　结合我市当前疫情防控实际，为确保及时高效解决参保单位和群众医疗保障诉求，市医保局开通两部24小时医疗保障咨询服务热线（6221262、6255656），安排专人在医保大厅进行值守，确保参保单位和群众诉求电话打得通、有人接、能办理，用心做到在疫情防控期间医保服务群众不停歇。

　　下一步，敦化市医疗保障局将继续本着“哪里有需求，哪里就有服务”的原则，超前谋划、主动作为、多措并举，真正做到疫情关头“不放松”、医保业务“不停歇”、便民服务“不打烊”，确保工作有落实、服务不缺位。