日前，政务服务中心对综合窗口进行了整体升级改造，按照 “前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，实现了从“物理整合”转为“化学融合”，企业和群众办事效率大幅提升。今年截至目前，综合行政审批办圆满完成审批事项8301件，企业和群众满意率达100%。

为不断提高办件效率，窗口工作人员每周开展一次业务培训，业务能力得到有效提升。同时，要求窗口工作人员在受理业务咨询时要与办事群众耐心沟通，受理材料时要表述准确，受理申报材料要合规到位，杜绝受理环节出错。在办事流程上由原来的窗口办事人员受理，转变为综合窗口全流程受理，主任指导并按职责转办，从而实现企业、群众到窗口办业务 “进一门、找一人、跑一次”。通过推进审批新模式，促进了改革提速、审批提效、服务提质，实现了办事群众满意、企业满意，优化了营商环境。